FASE 1

ESTRATEGIA:

A medida que las regulaciones de distanciamiento social comienzan a implementarse y aplicarse, el conocimiento de la marca es clave para mantenerse en la mente

para invitados. Comunicarse con el huésped es esencial para probar la información y los programas actualizados que tenemos para ofrecer.

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MENSAJERÍA DEBE APOYAR: 

• Exclusivo: elementos del menú que nuestros huéspedes conocen y adoran y que son exclusivos de los viernes. 

• Social: ¿Cómo podemos brindarle una experiencia social al huésped incluso durante un momento de distanciamiento social? Utilice plataformas de redes sociales para interactuar con el invitado, ofrezca cajas de comida para alentar a la familia a reunirse en torno a una comida compartida, brinde juegos y actividades a los invitados para apoyar una experiencia social en el hogar.

LOS PROGRAMAS UTILIZAN: 

• Valor: ofertas disruptivas que alentarán al huésped a ordenar los viernes en lugar de los competidores. 

• Fuera de las instalaciones: adáptese a los estilos de vida actuales de los huéspedes enviando mensajes intensos sobre sus opciones adicionales.

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AREAS DE ENFOQUE: 

• Seguridad alimentaria: qué medidas se están tomando para garantizar la seguridad de nuestro personal y los huéspedes. 

• Recogida y entrega en la acera: llevar nuestra comida al huésped mientras los comedores están cerrados. 

• Pedidos en línea y móviles: facilita a los invitados la realización de pedidos. 

• Comunidad: cómo los viernes están retribuyendo y animando a los invitados a dar durante estos tiempos. 

• Apoyo en caso de crisis: ofrecer programas que puedan ayudar al público durante la crisis inicial, como proteínas crudas y kits de comida. 

• Compromiso: manténgase comprometido con el huésped utilizando plataformas de redes sociales y comunicaciones por correo electrónico.